Protection des données

1. Généralités
La protection et la sécurité des données personnelles constituent une priorité pour Services & Brico. Nous attachons une grande importance à un traitement des données transparent, proportionné et conforme aux dispositions légales applicables, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la nature, l’étendue et la finalité des données personnelles que nous collectons et traitons, ainsi que sur les droits dont vous disposez en tant que personne concernée.
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Le traitement des données englobe toute opération relative à ces données, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication ou la suppression.

2. Nom et adresse du responsable
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Gilles Glatz
Services & Brico
Ch. des Prés-Guëtins 45A
2520 La Neuveville
Téléphone : +41 79 702 75 77
E-mail : info@services-et-brico.ch

Toute personne concernée peut, à tout moment, contacter le responsable pour toute question relative à la protection des données.

3. Catégories de données personnelles
Dans le cadre de ses activités, Services & Brico peut traiter les catégories de données personnelles suivantes, dans la mesure nécessaire :

• Données de base et d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

• Données contractuelles : informations relatives aux prestations fournies, échanges, historique client

• Données de communication : contenu des messages envoyés via formulaire, e-mail ou téléphone

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion, journaux d’accès

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut également résulter d’obligations légales, notamment en matière comptable ou fiscale, pouvant aller jusqu’à dix ans ou plus selon les cas.

5. Finalité du traitement des données
Les données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

• exécution et gestion des prestations de services

• traitement des demandes de contact et des offres

• communication avec les clients et prospects

• planification, organisation et suivi des interventions

• amélioration des services et du site internet

• respect des obligations légales et réglementaires
   

6. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• du consentement de la personne concernée

• du respect d’obligations légales

• de l’intérêt légitime du responsable (notamment amélioration des services, sécurité, gestion administrative)

Le traitement peut également être justifié lorsque cela est nécessaire à la sauvegarde d’intérêts vitaux ou à l’exercice de droits en justice.

7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
Ces mesures sont régulièrement adaptées en fonction des évolutions technologiques.

8. Transmission des données personnelles
Les données personnelles ne sont ni vendues ni échangées.
Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers agissant pour le compte de Services & Brico (hébergement, maintenance, outils techniques), dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Les données peuvent également être communiquées si cela est requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente.
Dans certains cas, les données peuvent être transférées à l’étranger, notamment lorsque des services de fournisseurs internationaux sont utilisés. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences légales.

9. Droits de la personne concernée
Toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles la concernant

• droit de rectification des données inexactes

• droit à l’effacement (dans la mesure où aucune obligation légale ne s’y oppose)

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition au traitement

• droit de retirer un consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée au responsable via les coordonnées indiquées au point 2.

10. Enregistrement des données lors de la visite du site
Lors de la consultation du site, le serveur enregistre automatiquement certaines données techniques dans des fichiers journaux, notamment :

• adresse IP

• date et heure d’accès

• pages consultées

• type et version du navigateur

• système d’exploitation

• URL de provenance

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins statistiques, de sécurité et d’optimisation du site.

11. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement des pages.
Les cookies sont des fichiers texte stockés temporairement sur votre appareil. Ils ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.

12. Outils d’analyse (Google Analytics)
Le site peut utiliser Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC.
Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser l’utilisation du site. Les informations générées (y compris l’adresse IP) peuvent être transmises à des serveurs situés à l’étranger, notamment aux États-Unis.
Ces données sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site, établir des rapports et améliorer les services proposés.
Vous pouvez empêcher la collecte des données via un module complémentaire de navigateur disponible auprès de Google.
Des informations complémentaires sont disponibles sur les pages de confidentialité de Google.

13. Fournisseurs tiers
En cas d’accès à des services externes (réseaux sociaux, liens externes, etc.), les règles de protection des données de ces fournisseurs s’appliquent.
Services & Brico n’exerce aucun contrôle sur ces traitements et décline toute responsabilité à cet égard.

14. Droit de recours
Sans préjudice de tout autre recours, toute personne concernée dispose du droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment en Suisse.

15. Mise à jour et modification
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment sans préavis.
Il est recommandé de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

Version : Mai 2026